iMonitorSoft

기술 관련 자주 묻는 질문

Q: EAM서버를 시작할때 라이센스 프로그램 오류 경고 메세지가 뜹니다.

A: 라이센스 오류 사항을 겪으실때 다음 방법을 시도해 보십시오.
1. EAM서버 컴퓨터에서 EAM서버 프로그램을 종료하십시오.
2. C:EAMDATA를 열어러imonconfig.ini 과imonconfig2.ini 을 삭제하십시오.
3. EAM서버 프로그램을 다시 시작하십시오.
4. EAM에 로그인을 하고 소프트웨어를 제등록 하십시오.


Q: 데이터베이스 백업은 어떻게 합니까?

A: C -> EAMDATA를 여십시오 (이 폴더는 숨겨진 폴더입니다). ‘db’ 폴더가 있습니다. ‘db’ 폴더를 다른 컴퓨터에 복사하시고 이 컴퓨터에도 iMonitor EAM 을 인스톨 하십시오. iMonitor EAM콘솔을 실행하고 홈 -> DB설정 으로 들어가서 데이터베이스 디렉토리를 복사한 ‘db’폴더로 바꾸시면 백업한 로그 기록을 보실수 있습니다.


Q: iMonitor EAM은 VPN 네트워크와도 사용 가능 한가요?

A: 예, iMonitor EAM 은 VPN네트워크와 실행이 가능 합니다.


Q: iMonitor EAM은 인터넷을 통해 클라이언트 컴퓨터를 모니터링 할수 있나요?

A: 예, 만약 EAM서버 컴퓨터가 전적 인터넷 IP 주소를 사용한다면 아주 간단하게 모니터링 할수 있습니다. 에이전트 프로그램을 설치할때 서버 IP주소만 입력하면 됩니다. 전적 인터넷 IP 주소를 사용하지 않지만 인터넷을 통해 컴퓨터를 모니터링 하시려면 (예를 들어 해외에 있는 클라이언트 컴퓨터) DDNS 를 설정하시고 무료 도메인을 등록하셔서 iMonitor EAM서버를 인터넷에 배포하십시오.
DDNS 셋업 가이드
NO-IP 설정
1. EAM서버는 반드시 전적 IP주소를 사용해야 합니다. 예를 들어 “192.168.1.100".
2. NO-IP 계정을 만드시면 NO-IP도메인 이름을 받으실수 있습니다.
3. NO-IP 윈도우 클라언트 프로그램을 다운받으시고 EAM서버 컴퓨터에 설치하시면 고객님의 IP 주소를 NO-IP도메인 이름으로 업그레이드 합니다.
4. 라우터 제어판에 로그인을 하시고 25790-25810 (TCP 와 UDP) 포트를 고객님의 로컬 EAM 서버 IP 주소(예를 들어192.168.1.100)로 포워드 하십시오.
5. iMonitor EAM 을 인스톨 하십시오.
6. IEAM에이전트를 인스톨 하십시오. 로컬 서버 IP주소를 입력한게 아니라NO-IP 도메인 이름을 입력하셨단걸 주의하십시오.
7. EAM에이전트와 서버 프로그램이 방화벽에 의해 차단되지 않았는지 확인 하십시오.


Q: iMonitorSoft 회사가 저의 컴퓨터 활동 로그를 읽을수 있습니까? 개인 사생활 침범입니까?

A: 아닙니다. 캡처된 로그 기록은 서버 컴퓨터에 있는 중앙 데이터베이스에 저장됩니다. iMonitor 소프트웨어는 저희에게 아무것도 반송하지 않습니다. 자세한 사항은 개인정보 정책을 참조하십시오.


Q: iMonitor EAM은 서버 컴퓨터에 있는 중앙 데이터베이스에 로그 기록을 저장합니까? 데이터베이스 디렉토리를 어떻게 변경합니까?

A: 예, iMonitor EAM른 다른 모니터링 소프트웨어와는 다르게 키 입력, 메일 로그, 파일 로그, 클립보드 로그, 웹사이트 로그, FTP로그, 작업 인쇄 로그, 인스턴트 메세지 등 중요한 기록을 서버 컴퓨터의 중앙 데이터베이스에 저장합니다. 에이전트 프로그램은 수집한 로그를 서버 컴퓨터에 설정된 X 분마다 자동으로 업로딩을 합니다. C드라이브에 있는 중앙 데이터베이스에 로그를 저장하고, 만약 디렉토리를 변경하시려면 설정 – 기타 – 데이터베이스 디렉토리 설정 에서 변경하실수 있습니다.


Q: 로그 기록을 확인하려 하는데 연결이 불가능하다고 할때는 어떻게 해야 합니까?

A: 리모트 컴퓨터에 에이전트 프로그램을 설치하지 않으셨다면 먼저 에이전트를 설치하십시오. 만약 리모트 컴퓨터에 에이전트 프로그램을 설치하셨는데 리모트 컴퓨터가 방화벽에 의해 보호를 받고있다면 방화벽 설정을 확인 하십시오. 리모트 컴퓨터에서 (모니터링 할 컴퓨터) TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 와 UDP 4822 포트가 활성화 되어있어야 하며 포트UDP 38967 to 38983 와 UDP 48967가 서버에 열려있어야 합니다. IMonitorSrv.exe 또는IMonitorMng.exe 또는FileRec,exe 또는IMonLogCmd.exe 또는RDesk.exe 또는ScreenViewer.exe 파일들이 방화벽에 의해 차단되지는 않았는지 확인해 보십시오.


Q: 동기화 시간 간격 올바르게 설정하는 방법?

A: 라이센스 크기에 따라 달라집니다. 3-12 라이센스: 5분, 13-30 라이센스:10분, 31-200 라이센스 : 30 분, 200+ 라이센스:60분 을 권장합니다. 기본값은 1분이며 올바른 값으로 변경하십시오.


Q: iMonitor EAM에이전트를 제설치 하려고 해봤지만 공유 위반 오류 메세지 때문에 인스톨이 안됩니다.

A: iMonitor 에이전트가 지금 실행되고 있다는 뜻입니다. 먼저 언인스톨을 하시고 컴퓨터를 제시작 하신 후 다시 인스톨 해 보십시오.


Q: 안티 바이러스나 안티 스파이웨어 소프트웨어가 iMonitor EAM에이전트 설치를 차단시키거나 모니터링 소프트웨어를 비활성화 시킵니다.

A: iMonitor EAM이나 iMonitor EAM에이전트 소프트웨어를 알고 설치하시며 컴퓨터의 주인이거나 관리자 권한이 있으시다면 백신 프로그램 경고문을 쉽게 비활성화 시킬수 있습니다. 그렇기 때문에 컴퓨터의 사용자는 모니터링 소프트웨어가 작동하고 있다는 사실을 알지 못합니다.


Q: 표준 사용자 계정으로 컴퓨터에 로그인을 했을때 접속한 웹사이트 로그와 키를 사용할수 없습니다.

A: 표준 사용자로 사용하면 윈도우 OS 는IMonitor EAM사용을 제한하는 정책을 가지고 있습니다. 최선의 솔루션을 보시려면 여기를 클릭하십시오.


Q: 웹 주소와 URL 로그는 기록되지 않는데 웹 제목 로그는 정상적으로 작동이 됩니다. 어떻게 해야 합니까?

A: 아래 설명서를 잘 읽어주십시오,
1, 클라이언트를 선택하십시오 (한번에 여러개의 에이전트를 선택하실수 있습니다) .
2, EAM 콘설을 실행하시고 리모트 데스크톱 탭에서 ‘명령 보내기’ 버튼을 클릭하십시오.
3, ‘리모트 컴퓨터로 명령어 보내기’ 팝업창이 뜨면 ‘명령어 실행’ 에 “” 기호를 빼고 텍스트를 복사하세요 .
' C:\winnt\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe -a -d C:\winnt\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll ' ( 윈도우 2000, 2003d용)
' C:\windows\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe -a -d C:\windows\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll ' (window xp, vista 와 window 7용)
4,‘실행’ 버튼을 클릭하십시오. 윈도우 2000 클라이언트 PC에서 cmd 창이 뜹니다.
5, 클라이언트에서 명령 작업이 완료되면 클라이언트 PC를 제시작 하십시오.


Q: 타사 안티 바이러스 및 방화벽 소프트웨어를 이미 사용중인데 EAM소프트웨어 설치 가능 합니까?

A: 예, 가능합니다. EAM소프트웨어를 설치하기 전, 안티 바이러스 및 방화벽 소프트웨어를 미리 비활성화 해주십시오! 인스톨이 완료되고 시험해본 결과 모든것이 정상적으로 실행이 된다면 클라이언트 프로그램을 안티바이러스 검사 제외 목록에 추가하여 주시고TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 그리고 UDP 4822 포트가 클라이언트에 열려있는걸 확인하시고UDP 38967 에서38983 와 UDP 48967가 서버에 열러있는지 확인 하십시오. IMonitorSrv.exe 또는;IMonitorMng.exe; 또는;FileRec,exe 또는;IMonLogCmd.exe, 또는 RDesk.exe; 또는ScreenViewer.exe가 방화벽으로부터 차단되어 있지 않은지 확인하십시오. 자세히 읽고 잘 따라주십시오. 안티 바이러스 및 방화벽 관련 문제때문에 EAM설치에 문제가 생길시 저희 회사는 환불에 대한 어떤 책임도 지지 않습니다.


Q: EAM 서버 컴퓨터의 요구 사항이 무엇입니까? 추가로 소프트웨어나 하드웨어가 필요합니까?

A: EAM 모니터링 소프트웨어는 32bit나 64bit 상관없이 윈도우 7을 포함한 모든 윈도우 OS 에 실행 가능 합니다. 저희가 직접 디자인하고 개발한 데이터베이스를 사용해서 EAM 소프트웨어를 기반했기 때문에 별도로 데이터 베이스를 인스톨 하실 필요가 없습니다. 또한, 하드웨어 요구 사항도 굉장히 간단합니다. 아래 사항을 참조하십시오.
Intel또는 AMD CPU 500MHz 이상
1G 이상의 메모리
500 Mb 사용 공간
10M Ethernet 카드


Q: 리모트 데스크톱 뷰어 기능은 사용할수 없지만 keylogger 및 채팅 로그와 웹 로그는 정상적으로 작동이 됩니다. 왜 이러는 것입니까?

A: 리모트 데스크톱 뷰어가 작동되지 않다면 우선 안티 바이러스 소프트웨어를 비활성화 하시고UDP 38967 에서 38983 와 UDP 48967포트가 서버에 열려있는지 확인사힙시오. 또한, 방화벽이 RDesk.exe와ScreenViewer.exe파일을 차단시키고 있지는 않은지 확인하십시오.


Q: EAM 과 Power Keylogger 의 기본 사용자 이름과 비밀번호가 뭐입니까?

A: 기본 사용자 이름과 비밀번호는 ‘admin’이고 ‘000’ 입니다. EAM콘솔을 실행하며 이런 정보를 보실수 있습니다. Power keylogger 기본 사용자 이름은 ‘admin’이고 비밀번호는 비워놓으세요.


Q: EAM 소프트웨어 모니터를 별도의 설정으로 여러개의 사용자 계정에서 사용할수 있습니까? 또한, EAM 이 여러개의 모니터 스크린 지원을 제공합니까?

A: 현재로선 EAM은 여러개의 사용자 계정으로 활동을 기록하고 여러개의 모니터링 스크린도 지원됩니다. 그러나, 각 사용자 계정마다 별도의 설정을 지정하는건 아직 지원되지 않습니다.


Q: 같은 비즈니스 회사 컴퓨터라면 EAM 소프트웨어를 설치하거나 다른 컴퓨터 서버나 클라이언트에 옮길수 있습니까?

A: 예, 가능합니다. 같은 비즈니스 회사에서 사용하는 EAM 소프트웨어라면 라리센스 추가 구매 없이 인스톨하거나 다른 컴퓨터 서버로 이동하실수 있습니다. 그러나, 현재 클라이언트와 서버 숫자가 구입하신 라이센스와 일치해야합니다.


Q: EAM 클라이언트 프로그램을 모든 클라이언트 컴퓨터에 원격적으로 설치할수 있나요?

A: 예, 저희 EAM 은 리모트 인스톨을 지원합니다. 우선 EAM콘솔을 인스톨 할 클라이언트 PC를 선택하신 후, ‘에이전트’ 탭을 클릭 ‘인스톨’을 클릭하세요. 인스톨 창이 뜨면 클라이언트의 IP 주소와 사용자 이름과 비밀번호를 입력하세요. 관리자 사용자 이름과 비밀번호를 입력해야 하기 때문에 클라이언트에 하나씩 인스톨 해야 합니다.


Q: 클라이언트 컴퓨터를 사무실 네트워크가 아닌 다른 장소에서 모니터링 할수 있습니까? 예를 들어 인터넷을 통해 집에서 모니터링 할수 있습니까?

A: 현재 EAM 소프트웨어는 비즈니스 오피스 네트워크를 위해 디자인이 되어있기떄문에 다른 네트워크를 사용하는 클라이언트는 지원하지 않습니다. 그러나, EAM 프로페셔널은 로그를 이메일 기능으로 보내줍니다 – 사용자의 프리셋 이메일 주소로 모니터링된 로그를 보내줍니다. 사용자는 클라이언트 PC의 모든 로그를 인터넷 연결을 통해 언제 어디서든 볼 수 있습니다.


Q: EAM 소프트웨어가VPN네트워크를 지원합니까?

A: EAM 소프트웨어는 VPN네트워크를 통해 완벽하게 작동하는게 입증이 되었습니다.


Q: 어떻게하면 윈도우 2003/2008 서버가 이 도메인 네트워크에 있는 표즌 사용자를 모니터링 할 수 있게 만들죠?

A: 도메인에 있는 표준 사용자는 파일 기록할 권리가 없기 때문에, EAM클라이언트 프료그램은C:\Documents and Setting\All user\IMEAM 에 있는 폴더에 표준 사용자로써 로그 파일을 생성할수 없습니다. 아래는 EAM파일 허가를 변경해서 EAM 이 스탠다드 사용자로 정상 작동하게 할 수 있는 방법입니다.
1. 클라이언트 PC 에서 관리자로 로그인 합니다.
2. EAM 클라이언트를 설치합니다. 이미 설치를 하셨다면 이 절차를 건너뜁니다.
3. 설치가 끝난 후, C:\Documents and Setting\All users\IMEAM파일을 찾아주세요. P.s. 이 파일은 숨겨져 있습니다.
4. 이 파일에 오른쪽 클릭을 하고 ‘보안’ 탭을 선택한 후 ‘사용자’ 를 클릭해서 ‘모든 권한’으로 설정해주세요.
5. 관리자 로그오프 한 후 표준 유저로 로그인 하세요.


Q: EAM 클라이언트 프로그램을 표준 사용자 계정으로도 항상 관리자 권한으로 실행해도 됩니까?

A: 예, 윈도우 비스타, 7 또는 서버 2008로 가능합니다. 아래 방법을 읽어보십시오,
1. 관리자 계정으로 로그인 하세요
2. 윈도우 UAC를 종료하고 제어판 사용자 계정 사용자 계정 제어 설정을 변경하세요
3. 이 폴더로 가십시오C:\Windows\System32\drivers\imonagent그리고 ‘eamservice.exe’ 를 우측클릭 하십시오
4. ‘속성’ 을 클립하십시오
5. ‘모든 사용자에 대한 설정 변경’ 을 클릭하시고 ‘이 프로그램을 관리자 권한으로 실행’ 을 체크하십시오.


전세계 수천개의 기업과 조직의 신뢰를 얻었습니다