iMonitor EAM 사례 연구
iMonitor 가저희의 사업을 살렸습니다!
National Vehicle 영업부
위치: 미국
직원수: 150
National Vehicle 은 1999 년 네브라스카의 오마하 도심지역에서 소수의 직원들과 함께 시작했습니다. 목표는 럭셔리 카와 클래식 카와 같은 특별한 취향을 가진 구매자와 판매자들이 세계 어디에서라도 계약을 쉽고 용이하게 하기 위해 그들을 효과적으로 모으는 방법을 제공하는 것이었습니다.
무슨 생각 하시는지 잘 압니다. 저희가 회사의 수익을 모두 횡령하고 있는 악질적인 사람으로부터 저희의 사업을 보호하기 위해 iMonitor 를 사용했을거라고 생각하셨겠죠. 하지만 전혀 아닙니다. 사실 저희는 만약 제 때 확인하지 못했다면 돌이킬 수 없을수도 있었던 은행 계좌번호의 혼란이 있었습니다.
저희 회계부에서는 IT 업무를 대신 봐주는 계약자에게 임금을 주고 있었습니다. 저희는 모든 사원들이 본인의 컴퓨터 사용시 좀 더 업무에만 집중할 수 있도록 iMonitor 를 설치했죠. 그런데, 저희는 이 계약자의 변호사로부터 우리가 그에게 임금을 단 한번도 주지 않았다는 매우 화가 난 편지를 받고나서 뭔가 분명히 잘못됐다는 것을 깨달았습니다. 저희 회계사들은 지난 10 개월간 그에게 임금을 줬다는 기록이 있었는데, 그가 가진 기록에는 그의 계좌에 단 1달러도 받지 못했다고 나와있었습니다.
그래서 저희는 기록들을 다시 훑어봤는데, 이 신사분께 갔어야 할 입금액이 들어갈 은행 계좌번호가 틀린 것을 확인했고, 이 오류가 저희에게 단 한번도 전달되지 않았다는 것을 알았습니다. 저희는 잘못된 계좌번호를 찾는데 성공했고, 저희측에서 은행에 문의를 하자 송금에 실수가 있다는 것은 매우 이해할 수 있는 실수였기 때문에 비교적 쉽게 해결이 되었습니다.
저희가 만약 잘못된 계좌번호를 찾는데 성공하지 못했다면, 은행측에서 지불에 대한 정보를 알려주지 않았을 가능성이 농후합니다. 저희가 이 신사분께 다시 임금을 지불하려는 노력을 보인 결과 신사분은 지불액을 승낙하였고 모든 것을 용서해주셨습니다.
기본적으로 저희가 소프트웨어를 다운로드 했다고 말하자 모두가 협조해주셨습니다. 저희 회사의 엄청난 손실액을 살려줬을 뿐만 아니라, 컴퓨터가 바이러스에 덜 걸리고 고장이 덜 나자 프로젝트와 관련된 업무를 더욱 빨리 해결할 수 있게 되었습니다.
iMonitor 덕분에 저희는 당연히 지불하고 있다고 생각했던 임금과 관련한 고소를 피할 수 있었습니다. 오류는 매우 긴 계좌번호 중 단 하나의 숫자 뿐이었지만, iMonitor 덕분에 상황이 걷잡을 수 없게 커지기 전에 이 오류를 찾고 만회할 수 있었습니다.
iMonitor, 감사합니다!
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